ШКОЛА ПРОДАЖ В ТОМСКЕ

НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ ЗВОНКОВ 

Предложение действует до конца января 2022 г.

Аудит полезен, если: 

Руководитель перегружен работой

У руководителя отдела продаж много текущих задач и до прослушивания звонков просто не доходят руки.

Нужна объективная оценка работы менеджера

Вам важен беспристрастный взгляд на работу ваших менеджеров. Оценка  не только по чек-листу, но и по другим критериям эффективности разговора.

Одна голова - хорошо, а две - лучше

Руководитель сам часто слушает звонки менеджеров, дает им обратную связь, но новые идеи, как улучшить продающий разговор не появляются. Обычно в общении с экспертом всегда появляются от 3 идеи, что нового можно внедрить.

У вас нет записи звонков 

Но вы хотите понять, что транслируют менеджеры клиентам, как они отвечают на возражение, увидеть мины, на которых подрывается доверие клиентов.

Как проводится аудит звонков?

Выберите способ оценки 

Мы можем позвонить в вашу компанию по Вашей легенде, а так же можем проанализировать записанный звонок.

Оценка качества звонков

Наш эксперт проанализирует звонки по 30 критериям эффективности.

Вы получите отчет и рекомендации 

По результатам аудита вы получите отчет, где эксперт укажет в чем сильные стороны ваших менеджеров, а где кроются точки роста

Критерии оценки качества звонка

Клиентоориентированность

  • Время ответа
  •  Доброжелательность и  вежливость
  •  Интонация
  •  Отсутствие слов-паразитов
  • Эмоциональный фон разговора
  • Общение в диалоге
  • Желание помочь клиенту решить его проблему/задачу

Процесс продажи 

  • Правильность приветствия
  • Перехват инициативы
  • Работа с запросом клиента 
  • Исследование потребностей и мотивов клиента
  • Конкурентные преимущества продукта/услуги

  • Презентация цены 
  • Логические и эмоциональные методы аргументации
  • Наличие предложения (призыва к действию)
  • Отработка возражений и сомнений клиента

Экспертность и результативность 

  • Умение доступным языком рассказать о своем продукте
  • Уровень знания продукта/услуги
  • Умение  донести ценность (продукта, визита и т.д.)
  • Достижение максимальной цели звонка
  • Узнал имя клиента
  • Провел клиента по  модели AIDA
  • Управлял ходом диалога, занимал активную позицию

Остались вопросы? 

Акция действует до конца января 2022 г.

Бесплатный аудит звонков

КОНТАКТЫ

г. Томск, ул. Герцена 72Б
 📞 +7 3822 59-70-90, +7 913 848-13-00

+7 3822 59-70-90

+7 913 848-13-00

Лицензия рег. № 2098 от 10.02.2021г. выдана Комитетом по контролю, надзору
и лицензированию в сфере образования.